«En Vielantif, el precio que ves es el precio que pagas. Hemos eliminado los costes de transporte para que no tengas sorpresas al finalizar tu compra.

«Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo.»

Envío del paquete

(1) Fechas o plazos para el cumplimiento de la obligación de Vielantif no comprometen a Vielantif. Sin perjuicio de acuerdos contrarios en casos concretos, indican solamente plazos o fechas previsibles, respectivamente, para el cumplimiento de la obligación. En los plazos para el cumplimiento computan exclusivamente días laborables.

(2) Vielantif no se hace responsable, ni en caso de que excepcionalmente se haya acordado un plazo o una fecha vinculante, por demora del cumplimiento a causa de fuerza mayor o a causa de incidencias, que compliquen de forma no temporal o hagan imposible el cumplimiento, esto incluye especialmente huelga, cierre patronal, actos administrativos, etc., aunque afectaran a los suministradores de Vielantif o sus suministradores. Usted autoriza a Vielantif a aplazar el cumplimiento por la duración del impedimento más un tiempo de arranque o a rescindir el contrato total o parcialmente por la parte no cumplida. Si el cumplimiento es imposible por las causas antes mencionadas, Vielantif se exime de la obligación de cumplimiento. En caso de que el impedimento dure más de dos meses, el cliente tendrá derecho a rescindir del contrato respecto a la parte no cumplida después de haber fijado una prórroga razonable.

(3) El cumplimiento del plazo de Vielantif requiere la ejecución a tiempo completa y debida de las actuaciones de colaboración del cliente, así como el pago o la confirmación del pago de la entidad bancaria en caso de pago con tarjeta de crédito, a no ser que, excepcionalmente, se haya acordado el pago a cuenta.

(4) En el caso de que Vielantif caiga en demora y el cliente sea empresario o una entidad de derecho público, el cliente puede exigir la indemnización de 0.5 % del precio de la mercancía afectada por la demora para cada semana del tiempo de la demora, aunque en ningún caso más del 5%, por demora, siempre que pueda acreditar que le haya resultado un daño por la demora. El cliente, empresario o entidad de derecho público, solamente tendrá derechos adicionales de indemnización, en los casos de dolor, negligencia grave y cuando se haya acordado un negocio a fecha fija, en estos casos se aplica lo dispuesto en el punto 17 (responsabilidad) para el daño, que supere la indemnización del párrafo 1. 

Entrega y transmisión del riesgo

(1) Si el cliente es empresario o entidad de derecho público, el riesgo de la pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente al momento de la entrega de la mercancía al transportista, siendo irrelevante a cargo de quién corra el transporte y que el transporte se efectúe por trabajadores de Vielantif. Si la mercancía está preparada para ser entregada y se demora el envío o la recepción por causas de las que Vielantif no es responsable, se considera la notificación de puesta a disposición como entrega, con lo que el riesgo se traspasa al cliente.

(2) Si el cliente es consumidor el riesgo de pérdida fortuita o del empeoramiento fortuito de la mercancía se transmite al cliente con la entrega. La demora en la aceptación equivale a la entrega.

(3) Si la mercancía se devuelve por destinatario desconocido, Vielantif no estará obligado al depósito de la mercancía. El depósito temporal se efectuará a riesgo del cliente.

Reserva de dominio

(1) En caso de contratación con consumidores, Vielantif conservará en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio pactado en el contrato.

(2) En caso de contratación con empresarios o una entidad de derecho público, se aplicarán las siguientes normas: Vielantif conservará, en todo caso, la plena propiedad de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio de compra, así como la totalidad de sus derechos, inclusive los futuros, que dimanen de la relación comercial.

El cliente queda facultado a revender la mercancía obtenida. Las acciones y derechos que correspondan al cliente por la venta a terceros de bienes sujetos a reserva de dominio se consideran cedidos a Vielantif en garantía de sus créditos por el importe de las cantidades facturadas a dichos terceros, cesión que el cliente acepta expresamente. No obstante, e incluso tras la cesión descrita anteriormente, el cliente quedará facultado a liquidar los créditos. La facultad de cobro general conferida al cliente decae automáticamente si éste no cumple correctamente con sus obligaciones de pago frente a Vielantif.

A pesar de todo ello, Vielantif está obligado a no requerir el pago al tercero deudor, mientras tanto el cliente (1) cumpla con todas sus obligaciones de pago frente a Vielantif, (2) no se constituya en demora respecto de tales pagos, y, en particular (3) no se solicite la apertura de un procedimiento de insolvencia según la Ley Concursal española y demás leyes aplicables en esta materia. En caso contrario, Vielantif podrá reclamar al cliente que se le ponga en conocimiento los créditos existentes frente a los deudores terceros facilitándole, a tal efecto y a su coste, todos los datos de los deudores de los créditos cedidos, y asimismo, toda la información y documentación necesaria para el cobro de tales créditos, comunicando, a su vez, a los deudores las cesiones efectuadas, y se formalice la cesión en documento público en la fecha y ante Notario que designe Vielantif. Además, en caso de demora, quedará facultada Vielantif a revocar las eventuales domiciliaciones bancarias existentes. Si las garantías tendentes a garantizar los créditos de Vielantif superasen en más del 20% el importe de estos últimos, Vielantif deberá, si así se le requiere, liberar las garantías que sobrepasen del citado porcentaje. En tal caso, Vielantif tendrá el derecho a elegir libremente cuáles serán las garantías que liberar a priori en este contexto.

En caso de incumplimiento del contrato, en particular, en caso de impago por parte del cliente, Vielantif podrá reclamar la devolución de la mercancía, estando el cliente obligado a entregársela. La devolución no tendrá efectos resolutorios del contrato celebrado con el cliente, a no ser que Vielantif hubiese declarado lo contrario.

Gestión

Una vez recibido el pedido y realizado el pago, tardaremos entre 3 y 7 días en gestionar y crear las prendas o productos elegidos.

Envío y plazos de entrega

Nuestro tiempo de envío medio es de 10 días laborales dependiendo del destino.

• Producción: 2-4 días hábiles (tiempo de impresión y preparación).

• Envío: 3-7 días hábiles (dependiendo del destino en la Península).

• Total estimado: Recibirás tu pedido en un plazo de 5 a 10 días laborables.

• ¿Por qué he recibido solo una parte de mi pedido?

Para garantizar la máxima calidad y rapidez, trabajamos con centros de impresión especializados en diferentes puntos de Europa. Si has comprado productos de distintas categorías (por ejemplo, una taza y una sudadera), es posible que viajen en paquetes separados.

¡No te preocupes, el envío sigue siendo gratuito para ambos!

• Comprometidos con tu entrega, ante cualquier imprevisto

Aunque trabajamos para que recibas tus diseños lo antes posible, existen factores externos que pueden afectar a los tiempos (como huelgas de transporte, incidencias en aduanas o causas de fuerza mayor).

En caso de que ocurra una demora ajena a nuestra voluntad, te informaremos de inmediato. Si por causas excepcionales la entrega se retrasara más de dos meses, tendrás derecho a cancelar la parte del pedido no entregada con el reembolso correspondiente. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

• Seguimiento de Pedido

En cuanto tu pedido salga de la fábrica, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu compra.

Devoluciones

Cualquier reclamación por algún artículo mal impreso, dañado o defectuoso debe presentarse en menos de tres días después de la recepción del producto, aportando aquellos documentos, fotografías, etc. que justifiquen y apoyen dicha reclamación. Para paquetes que se hayan perdido en la entrega, las reclamaciones deben presentarse en menos de una semana después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas erróneas por nuestra parte corren a nuestro cargo.

La dirección de devoluciones está asignada por defecto a nuestro centro de producción. Cuando se produce la devolución de un paquete, se te enviará una notificación por email. Si no reclamas tu paquete en 4 semanas, lo donaremos a la caridad. Si no usas nuestra dirección, eres responsable por todos los envíos devueltos que recibas.

Dirección incorrecta: si tú o tu cliente final proporcionáis una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Además, te harás cargo de los costes de reenvío cuando hayamos confirmado la dirección correcta contigo.

Sin reclamar: los envíos que no se reclamen se devolverán a nuestras instalaciones y te harás cargo de los costes del reenvío.